Forum

Aceasta recenzie se refera strict la serviciile RoseBikes, mai ales servicii post-vanzare/garantie si comunicare.

Pe scurt.
Am coamndat o bicicleta MTB in Noiembrie 2016. Precomanda on-line - custom build. Livrare Ian/Feb 2017.
In Septembrie 2019 am descoperit o posibila fisura la cadru.
Le-am scris celor de la RoseBikes ca e posbil sa am o problema la bicicleta.
Bicicleta nu mai era in garantie de peste 6 luni, dar la cadre au garantie extinsa 6 ani (mai toti ofera 5-6 ani sau pe viata).

Au spus ca trebuie sa trimit bicicleta completa in Germania pentru verificare.
Au constatat ca intr-adevar era o problema la cadru - fisura la o sudura.
Fara intrebari suplimentare, explicatii sau justificari, mi-au inlocuit cadrul cu un alt model similar acceptat de mine (nu mai aveau modelul initial in marimea mea).
Am platit cateva piese care nu erau compatibile sau nu puteau fi transplantate intre cadre (bucse, headset etc).

Mi-au trimis noua bicicleta inapoi.

Recomand RoseBikes.de!

P.S.
Fisura a fost descoperita de G., membru DirtBike.ro, mecanic foarte priceput.
Tin sa-i multumesc pentru ajutor.
Ii voi da ID-ul imediat ce am acceptul lui.

Pai in Romania ți-ar fi spus că ce, ai mers cu ea.
Mai vrei și garanție

Sunt pățit.

Cei de la Rose sunt ok, insa le lipseste crash replacement la un pret decent, cum au altii.

Eu am avut probleme cu o roata spate Mavic (freehub cu probleme, scapa). A trebui sa o trimit de 2 ori pana au schimbat-o, desi reparatia pe care au facut-o ei in Germania (schimbat catei si freehub) fusese efectuata anterior si de un mecanic priceput din tara.

De departe cei mai serioși, am avut nevoie de un distantor (3e) pentru angrenaj si dupa o discuție cu un mecanic prin mail am primit piesa. Transport gratuit. Pentru retur si garanție la fel. Sper sa-i tina

Detaliez cea mai recenta comanda la Rose:

- pe 19 dat comanda, toate produsele apareau in stock, ok
- verific si ziua urmatoare, toate produsele erau in stoc.
- intru peste alte 2 zile: franele (Tiagra BR-4700) pe Backorder, timp livrare 10-11 saptamani !!
- pe 25 dau mail... in principiu 'Franele erau disponibile cand am comandat, care-i treaba' :D
- raspunsul lor din ziua urmatoare
[quote]...If the brakes had been in stock, we would have shipped your order.
The brakes are not in stock, restock is expected end of March.
We can offer you to change the order to part delivery? ...[/quote]

Ma gandeam serios sa anulez, franele actuale sunt sub semnul intrebarii, dar am mai lasat asa ca aveam timp pana in Aprilie sa anulez :P

Acum in data de 29 primesc mail ca au trimis produsele, apare comanda completa nu partiala.
Deci au gasit un set de frane pe undeva ?

Nu stiu ce sa mai zic.

Sa vedem ce primesc, daca e partiala revin sa comentez, [i]offcourse

[/i]

Primit comanda completa, franele sunt cam prafuite (banuiesc ca provin dintr-un magazin Rose nu din depozit).
Deci si a 4-a comanda ok, daca nu pun intarzierea de 1 saptamana.

Salutare, o mica intrebare, nu neaparat review - sper ca e ok daca postez aici.
As vrea sa comand o bicicleta, Rose Root Miller - surprinzatoare specs la preturile pe care le cer -, se platesc cumva ceva taxe vamale suplimentare? Din cate stiu nu ar trebui, dar nu vreau sa ma trezesc cu vreo surpriza.

Inca 1 comanda la Rose, inca o mica problema ... angrenaj 105 vine fara cutie iar pe site nu se mentiona asta (citit atent inainte de comanda)
Comentez ca a venit Bulk si apare (si) in descriere " without original packaging " copiat neglijent de la o caseta ...

Alt exemplu, angrenaj 52-63, stiu ca e doar inversare de cifre da totusi, sunt magazin mare nu o dugheana de colt ...

Din experienta mea (am comenzi din 2015) magazinul s-a dus usor in jos, inca primiti ce comandati dar cine stie daca vine in ambalaj retail sau bulk, produse ce apar in stoc poate nu-s ... din astea.